A Deluxe Comércio segue integralmente as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento da Compra

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso;
• Na embalagem original;
• Com todos os acessórios e manuais;
• Acompanhado da nota fiscal.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para análise e orientação dos procedimentos.

Após a confirmação do defeito, poderão ser adotadas as seguintes medidas:

• Substituição do produto;
• Crédito para nova compra;
• Reembolso do valor pago.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito: estorno junto à administradora do cartão.

PIX: devolução para a conta de origem.

Boleto Bancário: depósito em conta bancária de titularidade do comprador.

O prazo para conclusão do processo poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada.