Política de Frete, Envio e Entrega

Última atualização: Julho de 2026

Na Deluxe Comércio, trabalhamos para que seus produtos cheguem com segurança, rapidez e total transparência. Esta Política de Frete, Envio e Entrega descreve como funciona o processamento dos pedidos, os prazos e as condições de entrega.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e preparado para envio.

Os pedidos são processados em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

O prazo de confirmação do pagamento pode variar conforme a forma de pagamento escolhida e a instituição financeira responsável pela operação.

2. Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido será despachado em até 3 a 5 dias úteis.

Após a postagem, o prazo de entrega dependerá da modalidade de frete escolhida, da região de destino e da transportadora responsável.

3. Formas de Entrega

As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o endereço informado.

A modalidade disponível e o prazo estimado serão apresentados durante a finalização da compra.

4. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, considerando fatores como:

  • CEP de destino;
  • Peso e dimensões dos produtos;
  • Modalidade de entrega selecionada.

O cliente poderá visualizar todas as opções antes de concluir o pedido.

5. Rastreamento

Após o envio do pedido, quando disponível, será disponibilizado um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

As informações poderão ser consultadas diretamente no site da transportadora responsável.

6. Tentativas de Entrega

As entregas serão realizadas no endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto, incompleto ou restrições de acesso ao local, poderão ser realizadas novas tentativas conforme as regras da transportadora.

Se o pedido retornar à Deluxe Comércio por informações incorretas fornecidas pelo cliente, o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.

7. Conferência do Pedido

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente confira:

  • A integridade da embalagem;
  • Se o produto recebido corresponde ao pedido realizado;
  • Se existem avarias aparentes causadas durante o transporte.

Caso seja identificada qualquer irregularidade, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.

8. Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle, como:

  • Condições climáticas;
  • Greves;
  • Problemas logísticos;
  • Restrições de circulação;
  • Ocorrências operacionais das transportadoras.

Nessas situações, nossa equipe acompanhará o caso e prestará todo o suporte necessário.

9. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

A Deluxe Comércio não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas no cadastro.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre frete, envio ou entrega, entre em contato conosco:

Deluxe Comércio

CNPJ: 66.654.649/0001-34

Telefone: (71) 98825-1598

E-mail: deluxecomercio@sac.com

Site: https://deluxecomercio.com

Nossa equipe está sempre à disposição para oferecer um atendimento ágil e garantir a melhor experiência de compra possível.